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成都家政公司,因为爱你,所以我这样义无反顾

2017-06-05 10:22

      “倘若我是跋涉千里的夜行者,母亲必是那重重夜幕里一盏温柔的灯光,远远的为我亮着,轻唤我迟疑的脚步;倘若我只是自怨自艾的蹩脚演员,母亲必是那热烈的掌声,呼唤我自信,鞭策我努力;倘若我是条嬉戏的小游鱼儿,母亲必是那一汪碧绿的湖水,在包容我顽皮任任性的同时,也将我的快乐涟漪般一圈圈的扩散了去……” 女人固然是脆弱的,母亲却是坚强的,女子本弱,为母则刚!我就认识这样一位母亲,为了自己的孩子,不断的挑战自己,不断的要求自己,她说,我没有多少文化,除了好好做事,辛苦做事,用心做事,让雇主满意,被更多的雇主接受,才能让我的孩子不要活得那么辛苦!
       这位母亲现在是我们公司的住家保姆张姐,两年前,她来到公司,应聘的是保洁工作,她不太爱笑,甚至见人有几分羞涩,但是做事很勤快,也很愿意学习。刚来公司,业务还不熟悉的时候,她总是在休息的时间,跟其他的姐妹去干活,向老员工,业务好的员工学习,看她们的保洁是怎么做到又快又好的,慢慢的,她也越做越专业了,她做过的活,客户没有不满意的,甚至有很多客户点名要她去做!
有一次她突然找到我,说不想做保洁了,能不能培训她做住家保姆,我很诧异,她那么用心的做事,现在也得到客户的认可了,为什么突然不做了呢。她迟疑了一下,说,我老家是攀枝花的,以前跟孩子爸爸在老家镇上做点小生意,但是前几年他爸爸生病走了,家里的一点积蓄也基本上看病花了,孩子现在刚读高中,他学习很好,以后还要考大学,都需要用前,我没有办法,只有凭自己的努力多挣钱啊!我现在只是暂时住在成都亲戚家,如果出去租房,又得花钱,所以想找个能住家的活。听了她的话,我既同情她的处境,也佩服她的坚强。我说那好,保洁的活你先干着,平常保姆钟点工阿姨的培训你有空也参加,如果有合适的岗,就推荐你去。她很开心,连对我说了两声“谢谢”!
      张阿姨很能吃苦,做保洁是很费体力的活,她总是在客户家干完活,再马不停蹄的赶回公司参加培训,保姆钟点工的活,说简单也简单,说要做得让客户和满意,也不是那么容易。做饭,做卫生,洗衣服,干其他的家务,一般人都会做,但怎么做到让客户满意,是我们培训的重点。
      比如做饭,首先要弄清楚雇主家每个人的口味,有的喜欢微辣,有的喜欢重辣,这个度怎么调和和把握。而且我们要求阿姨在做饭之前必须洗手,打肥皂清洗至少三遍,蔬菜必须用盐水浸泡半个小时去处菜叶上残留的农药。比如洗衣服,内衣外衣必须分开洗,袜子单独洗,如果有小孩的家庭,小孩的衣服必须单独手洗。诸如此类这些细节,都要养成习惯,并成为自然!
      张阿姨很认真,每次听课都做笔记。有个订单,客服觉得张阿姨还比较合客户的要求,就推荐张阿姨去试岗,没想到试了一天,客户就定下她了。我们都很意外,因为她毕竟还没有很丰富的经验。后来问张阿姨,她很开心的说,做饭洗衣这些,我都很拿手,只是培训的有些细节问题,以前没注意,但自从培训以后,我在家里也按培训老师的要求做,也就很习惯了。
张阿姨在那个客户家干得很好,我们客服的不定期回访,客户总是在夸她,勤快,温和,干活好,性格好,说以后如果有朋友需要阿姨,还会推荐她去。张阿姨跟客户说,很感谢我们咑哩咑哩家政对她的培养,其实我们为有张阿姨这样优秀的员工感到高兴,也为她的孩子有这样一个坚强努力的妈妈感到高兴!
 

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